联系我们 — 今日传奇私服国际官方联络通道
无论您是传奇私服玩家、私服运营团队，还是希望与我们进行商务合作的伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（节假日顺延）给予回复。为了更高效地解决问题，建议您根据咨询类型选择合适的联系方式。
平台严禁任何形式的私下交易和账号买卖行为。如果您在游戏中遇到诈骗，请立即通过紧急联系电话或反诈专线联系我们，我们将协助您收集证据并报警处理。
主要联系方式一览
我们提供了多种联系渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。
📧 电子邮件
一般咨询与建议：[email protected]
商务合作洽谈：[email protected]
安全投诉举报：[email protected]
邮件回复时效：普通邮件24小时内回复；投诉举报邮件4小时内响应。
📞 官方服务热线
客服热线：400-800-2025（工作时间：每日 9:00-21:00，全年无休）
紧急事务专线：010-8888-6666（仅限账号被盗、诈骗举报等紧急情况）
国际玩家热线：+86-10-8888-6666（支持中英文服务）
🏢 办公地址
中国北京市海淀区中关村软件园二期 华腾科技大厦A座 12层 1208室（邮编：100193）
来访前请提前电话预约，前台接待时间为工作日 9:30-18:00。我们不接受任何形式的玩家线下交易委托。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"浮窗，支持文字、图片、文件传输。技术工单系统：ticket.chuanqi-sf.net.cn
在线客服高峰时段（每日 19:00-23:00）平均排队时长约3分钟，非高峰时段即时响应。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行轮班制，确保全年365天、每天21小时（9:00-次日6:00）有人值守。每日凌晨6:00-9:00为系统维护窗口，期间客服响应速度可能下降，但紧急安全事件仍会触发自动告警并联系值班人员。
我们明确承诺以下服务标准：普通咨询 — 首次响应不超过2小时；技术故障 — 首次响应不超过30分钟，并提供临时解决方案；安全投诉 — 首次响应不超过15分钟，并在24小时内给出处理进展报告；商务合作 — 在3个工作日内安排专项负责人对接。
如果您的工单在承诺时间内未得到回复，您可以通过投诉邮箱 [email protected] 进行升级反馈，该邮箱由平台运营总监直接监管，确保问题得到最高优先级处理。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，请根据您的需求对接正确的部门。错误的分流可能导致处理时间延长1-2个工作日。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册、登录器使用、游戏内问题咨询 | [email protected] | 2小时内 |
| 私服收录审核部 | 新服申请收录、私服榜排名咨询、版本信息修改 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 安全与风控部 | 举报外挂、诈骗、违规私服、恶意GM | [email protected] | 15分钟内（紧急） |
| 商务合作部 | 广告投放、联合运营、数据合作、媒体采访 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 技术研发部 | 下载中心工具故障、登录器Bug、官网异常 | [email protected] | 30分钟内 |
| 法务与合规部 | 侵权投诉、法律函件、合规咨询 | [email protected] | 5个工作日内 |
请注意，法务与合规部仅接受正式的法律函件或由授权律师发出的沟通请求。玩家个人纠纷请优先联系安全与风控部。
常见问题与快速解答
Q1: 我是一名私服GM，如何申请我的服务器被收录到私服榜？
请通过 [email protected] 提交申请，邮件标题注明"新服收录申请"。邮件正文需包含：服务器名称、开区时间、版本类型、服务器IP、官方网站地址、以及至少3张游戏内截图。我们的审核团队会在48小时内完成初筛，并通过邮件回复审核结果。请勿在未收到回复前重复提交。
Q2: 我在游戏中遇到了一个骗子玩家，你们能帮我追回损失吗？
我们无法直接介入游戏内交易纠纷，但我们可以提供以下帮助：1）封禁该玩家在我们平台上的账号；2）在私服榜中对涉及服务器进行风险标注；3）协助您整理证据并向公安机关报案。请务必保存好所有聊天记录、转账截图和游戏内截图。
Q3: 如何申请成为今日传奇私服国际的兼职评测员？
我们长期招募有经验的传奇玩家作为兼职评测员。要求：传奇游戏龄5年以上，熟悉至少3种不同版本，每天有2小时以上的游戏时间。请将您的游戏简历发送至 [email protected]，我们会在每月15日统一筛选并安排线上测试。
Q4: 你们的网站打不开了，是什么原因？
首先请检查您的网络连接。如果网站确实无法访问，可能是由于服务器维护（通常发生在凌晨6:00-9:00）或域名解析问题。您可以尝试更换DNS为114.114.114.114或8.8.8.8。如果问题持续超过2小时，请通过备用邮箱 [email protected] 联系我们。